“A nossa estratégia passa por um plano de investimento contínuo”, LD Auto

A LD Auto é uma referência em manutenção e reparação de peças de veículos multimarca. Fundada em 1990 com o objetivo de oferecer um serviço de qualidade e proximidade, a empresa expandiu-se ao longo dos anos e hoje conta com 14 oficinas em Portugal Continental e na Ilha da Madeira, empregando 209 colaboradores

Todas as oficinas do Grupo LD Auto oferecem um serviço completo, inclusive para veículos elétricos e híbridos. Graças ao investimento feito em tecnologia avançada, encontram-se equipadas com softwares e ferramentas especializadas para reparação de componentes de sistemas de injeção (bombas e injetores), turbos, filtros de partículas e catalisadores, caixas de velocidades e motores – tanto convencionais quanto elétricos, bem como baterias. Segundo Fernando Relva, diretor geral, o sucesso da LD Auto tem estado intrinsecamente ligado ao seu compromisso com a satisfação e confiança. “O nosso foco principal são as pessoas, sejam os nossos colaboradores, sejam os nossos clientes. Se os primeiros estiverem satisfeitos e motivados, facilmente irão ao encontro das expetativas e necessidades dos nossos clientes”, referiu.

35 anos de atividade
Os 35 anos de atividade permitiram, através das diversas aquisições e investimento, reforçar a liderança nacional na reparação de sistemas de injeção diesel e afirmar o posicionamento da empresa na assistência de viaturas de todas as marcas e na intervenção nos principais componentes do automóvel atual. A adesão à rede Bosch Diesel Center, permitiu responder tecnicamente à evolução da tecnologia com a garantia do maior fornecedor destas tecnologias. A representação do conceito Bosch Car Service permite-lhe dar assistência a todo o parque de viaturas, qualquer que seja a sua motorização, inclusive veículos híbridos e elétricos. Para acompanhar as constantes evoluções tecnológicas, a empresa conta com uma equipa interna de seis colaboradores que se dedicam ao apoio técnico e respetiva formação. Além disso, colabora com várias empresas externas de forma a ampliar as oportunidades formativas. “A responsabilidade ambiental é também uma das principais preocupações da empresa. Como destaca o responsável, “a sustentabilidade e a reutilização fazem parte do ADN e core business da LD Auto”. Atualmente, a digitalização também tem um peso importante, promovendo a redução do consumo de papel, aumentando assim o nível de eficiência operacional.

Contacto presencial é essencial
Apesar de estar presente nas plataformas digitais, continua a valorizar o contacto presencial com os clientes. “Privilegiamos o contacto direto, seja através das nossas 14 oficinas, seja pelo contacto dos nossos nove comerciais junto dos clientes”, referiu. Paralelamente, a empresa continua a investir nas redes sociais (Facebook, Linkedin, Instagram) e canais digitais, como o site (ldauto.net) e um portal B2B para clientes profissionais (clientes.ldauto.net), alcançando, assim, um público mais vasto. “Estas redes permitem-nos chegar mais longe, a mais clientes e de uma outra forma, mas os nossos clientes continuam a chegar-nos maioritariamente por recomendação”, revelou. O principal fator de sucesso da LD Auto está relacionado com o profundo conhecimento que Fernando Relva tem do negócio e com a capacidade de se colocar no terreno e envolver todos, partilhando as conquistas e desafios com a equipa.

Relativamente à dificuldade de recrutamento e retenção de recursos humanos nas oficinas, Fernando Relva afirma “temos que apelar às escolas e universidades para que apostem mais nesta área, embora cada vez mais digital, mas será sempre preciso ter o ser humano na linha da frente”.

2024 revelou ser mais um ano de crescimento tanto ao nível de novos clientes como entradas em oficinas e faturação. Para os próximos cinco anos… saiba o que a empresa ambiciona na edição impressa ou online do Jornal das Oficinas nº220, aqui.