Auto Rina adere ao Programa “Oficina de Confiança ACAP”
A Auto Rina integrou recentemente o Programa “Oficina de Confiança da ACAP”, reforçando assim o seu compromisso com padrões exigentes de atendimento, rigor técnico e profissionalismo, contribuindo para uma relação de maior confiança junto dos clientes e do mercado
O Programa “Oficina de Confiança ACAP”, uma qualificação promovida para valorizar as oficinas, permite qualificar o setor da reparação e manutenção automóvel, tornando-o mais responsável e credível, favorecendo a transparência e a confiança.
A Auto Rina – Bosch Car Service de Lamego, encara esta certificação como a confirmação de um trabalho diário focado na qualidade, na organização e na confiança. “Para os nossos clientes, é uma garantia adicional de rigor, segurança e profissionalismo; para nós, um incentivo permanente à melhoria contínua”, refere a gerência, que acrescenta “Receber a distinção Oficina de Confiança, no âmbito do Programa Oficina de Confiança da DPAI/ACAP, é para nós um motivo de grande orgulho e responsabilidade. Este reconhecimento resulta do cumprimento de padrões exigentes, auditados de forma independente pela DEKRA, que garantem as melhores práticas técnicas, legais e de transparência na relação com o cliente.”
Raquel Marinho, Coordenadora da Comissão Especializada de Serviços de Mobilidade DPAI/ACAP, sublinha a importância deste programa: “Queremos ver o aftermarket evoluir, apesar de vivermos tempos desafiantes, devido à complexidade tecnológica, digitalização e conectividade. Este selo não visa criar mais exigências para quem já cumpre, mas sim valorizar e ajudar as oficinas, que possam ainda não cumprir todos os critérios do programa, a perceber, de forma clara e orientada, o que devem fazer para melhorar a qualidade dos serviços que prestam.”
A adesão ao Programa “Oficina de Confiança”, permite criar um perfil de oficina de referência estabelecendo critérios importantes que contribuam para orientar uma nova regulamentação de acesso e manutenção da atividade, facilitar também às oficinas informação útil, fidedigna, sistematizada e atualizada que lhes permita implementar as boas práticas mais fácil e rapidamente, por último, valorizar e dar maior visibilidade às oficinas que cumpram com um perfil e conduta adequados, através da atribuição do selo Oficina de Confiança, renovável de dois em dois anos.
A oficina pode candidatar-se a uma ou a todas as categorias do Programa “Oficina de Confiança” consoante a atividade desenvolvida e o resultado da auditoria. Estão disponíveis os selos Manutenção, Reparação, Colisão e Pneus.
Segundo a gerência da Auto Rino, a adesão a este Programa “Trouxe-nos mais credibilidade junto do consumidor. Sermos avaliados e distinguidos por associações como a ACAP e a DEKRA, melhora em muito a nossa visibilidade e possibilita-nos acesso a informação transversal ao negócio.”
Para aderir ao programa “Oficina de Confiança” clique aqui.
