DT Spare Parts lança aplicação Parts Specialists

A DT Spare Parts disponibilizou o novo Parts Specialists App, uma aplicação que permite aos utilizadores aceder diretamente ao suporte técnico dos especialistas da marca de forma rápida e móvel

A nova ferramenta foi desenvolvida para ligar clientes finais e profissionais do setor aos especialistas em produtos da marca, permitindo obter apoio técnico no local onde seja necessário, seja na oficina, no local de trabalho ou diretamente junto do veículo.

No centro da aplicação está um HelpDesk integrado, que oferece quatro categorias principais de suporte. Através da opção “Perguntas sobre o produto e a sua aplicação”, os utilizadores podem obter esclarecimentos sobre a instalação correta de produtos ou sobre versões específicas para determinadas aplicações. Já a categoria “Identificação de veículo/peças (verificação do VIN)” permite confirmar rapidamente a compatibilidade de peças de substituição através do número de chassis.

A aplicação inclui ainda a secção “Comentários sobre o produto”, destinada ao envio de sugestões relacionadas com a gama de produtos, informações técnicas ou instruções de instalação, bem como a categoria “Perguntas gerais”, onde podem ser colocadas outras questões diretamente aos especialistas.

Disponível em oito idiomas, o inglês, alemão, espanhol, francês, italiano, polaco, português, neerlandês e russo, o Parts Specialists App pretende facilitar o acesso ao suporte técnico e simplificar a comunicação entre utilizadores e especialistas.

Segundo a empresa, a aplicação representa um novo passo na modernização do suporte ao cliente e continuará a evoluir com novas funcionalidades no futuro. O Parts Specialists App já está disponível para download na Apple App Store e na Google Play Store.