VARTA partilha 5 dicas para aumentar a eficiência das oficinas
Os especialistas da VARTA partilharam algumas sugestões de forma a ajudar as oficinas a destacarem-se no mercado das baterias
Com o setor automóvel a evoluir rapidamente e a transformar a pós-venda, encontrar as estratégias certas pode ser o diferencial que impulsiona o sucesso no mercado de baterias. Por esse motivo, os especialistas da VARTA, uma das marcas líderes do mercado, decidiram compartilhar dicas importantes para ajudar as oficinas a destacarem-se e a oferecer um serviço de excelência.
1. Oferecer variedade e trabalhar com marcas fiáveis
Um dos aspetos fundamentais para o sucesso de um negócio de baterias é garantir uma oferta diversificada que atenda às várias necessidades dos clientes. Certificar que se disponibiliza baterias adequadas para diferentes tipos de veículos, como carros, motociclos, barcos, assim como para equipamentos industriais.
“Além disso, é fundamental trabalhar com marcas confiáveis e prestigiadas, como a VARTA, que são reconhecidas pela sua qualidade e durabilidade. Isso não só fortalece a confiança dos clientes, como também reduz o risco de devoluções”, sublinhou a marca.
2. Dar formação às equipas sobre as novas tecnologias
O setor das baterias está a evoluir rapidamente, particularmente com o crescimento dos veículos xEV (elétricos e híbridos) na Europa. Para garantir que a equipa está preparada para enfrentar os desafios destas novas tecnologias, é essencial investir em formação contínua. Quanto mais os colaboradores dominarem os diferentes tipos de baterias e sistemas, melhor poderão aconselhar os clientes e prestar um serviço de excelência.
“Uma ótima fonte de aprendizagem são os vídeos da VARTA Training Academy, disponíveis no canal de YouTube da VARTA Portugal. Estes vídeos oferecem conteúdos valiosos sobre as últimas inovações e melhores práticas do setor”, referiu.
3. Testar todas as baterias com equipamento especializado
De acordo com as estatísticas da ADAC, o maior clube automóvel da Europa, a maioria das avarias de veículos é causada por problemas na bateria. Para evitar que clientes enfrentem essas situações, é crucial testar cada bateria com equipamento especializado. Realizar testes regulares ajuda a identificar falhas ou sinais de desgaste, garantindo que as baterias estão em boas condições. Esta prática não só melhora a fiabilidade do serviço prestado, como também previne avarias inesperadas, aumentando a confiança dos clientes no negócio.
4. Explicar aos clientes a importância de uma bateria fiável
Um cliente bem informado tende a fazer escolhas mais acertadas. Informar sobre a importância de uma bateria fiável e de qualidade, especialmente em veículos modernos com grandes exigências energéticas.
“Sugira que a substituição da bateria seja feita numa oficina qualificada, onde o serviço será realizado com segurança e precisão. Manter os clientes atualizados sobre essas questões ajuda a criar confiança e lealdade, fortalecendo a relação com o seu negócio”, aconselhou.
5. Inscrever no VARTA Partner Portal
“Por fim, uma maneira eficaz de otimizar o seu negócio é inscrever-se no VARTA Partner Portal”, destacou.
Esta plataforma oferece uma variedade de ferramentas e recursos que simplificam as operações diárias, como o Pesquisador de Baterias, que permite encontrar o modelo ideal para qualquer veículo com apenas alguns cliques, e o Programa de Teste de Baterias VARTA.
Além disso, o portal também permite estar a par sobre as mais recentes inovações e tendências no setor, sendo uma mais valia para o negócio das oficinas.
“Seguindo estas dicas dos especialistas da VARTA, poderá melhorar a eficiência do seu negócio e fornecer um serviço de excelência aos seus clientes”, concluiu.
