“Oferecemos conveniência e fiabilidade sem paralelo!”, Emotive

Oficialmente apresentada em setembro de 2024 na Automechanika Frankfurt, a Emotive marca o início de uma jornada transformadora no mercado de pós-venda automóvel. Embora a Emotive em si seja uma nova empresa, a força por detrás dela é construída com base em 300 anos de experiência das marcas que comercializa: Optimal, ERA, MPM Oil, Platinum Plus, VEGE, MRT, Starline e Triple QX

A missão da Emotive é clara: unificar as principais marcas do mercado de pós-venda numa plataforma poderosa, capacitando as oficinas independentes com uma carteira de produtos extensa e de alta qualidade. Através da inovação, sustentabilidade e eficiência, a empresa está a moldar o futuro da mobilidade, transformando desafios em oportunidades, conforme salienta Martin Conrad, CEO Emotive, em entrevista ao Jornal das Oficinas.

Como é que a Emotive está organizada?
A Emotive opera a partir de 10 países, reunindo conhecimentos especializados nos principais sectores automóveis. A nossa excelência mecânica é conduzida a partir da Alemanha, enquanto a liderança elétrica e eletrónica está baseada em Itália e a nossa experiência em lubrificantes e fluidos automóveis vem dos Países Baixos. As nossas operações de remanufaturação abrangem os Países Baixos, a Polónia e a Tunísia, assegurando uma base sólida para soluções remanufaturadas sustentáveis e de alta qualidade. Para apoiar o nosso crescimento contínuo e otimizar a logística, acrescentámos recentemente um centro de logística na Polónia, permitindo uma distribuição simplificada e eficiente nos nossos mercados. No centro de tudo isto, o Emotive Group é dirigido a partir de Zug, na Suíça, onde se faz todo o planeamento estratégico e de crescimento. Com cerca de 900 colegas apaixonados, trazemos experiência, visão e energia transformadora para o mercado de pós-venda – levando a magia da Emotive para a frente todos os dias.

Em quantos países estão presentes e quantas oficinas utilizam os vossos produtos?
A Emotive tem uma presença forte em 10 países (Suíça, Reino Unido, Itália, Alemanha, Países Baixos, Espanha, França, Tunísia, Turquia e Polónia), fornecendo produtos e soluções de ponta a distribuidores parceiros em 100 países em todo o mundo. Como fornecedor de peças de confiança, capacitamos mais de 120.000 oficinas com uma vasta seleção de mais de 200.000 referências, alimentando a indústria com 70 milhões de peças vendidas anualmente.

Quais são as marcas e linhas de produtos que comercializam?
A Emotive reúne marcas líderes do setor como a Optimal, ERA, MPM Oil, Platinum Plus, VEGE, MRT, Starline e Triple QX, unindo os seus pontos fortes para oferecer um portfólio de produtos abrangente e de vanguarda. As nossas linhas de produtos abrangem travões, suspensão, componentes elétricos e eletrónicos, componentes de motor, peças de carroçaria, arrefecimento e aquecimento, filtração, direção, transmissão, lubrificantes e fluidos para automóveis. Além disso, estamos na vanguarda da remanufactura, dando nova vida a motores, caixas de velocidades, turbocompressores e pinças de travão – fornecendo soluções sustentáveis e de alta qualidade que melhoram o desempenho do veículo e reduzem o impacto ambiental.

Quantas referências de peças têm em stock e qual é a cobertura do parque automóvel europeu?
Oferecemos uma carteira crescente de mais de 200.000 referências, assegurando uma cobertura de 98% do parque automóvel europeu nas principais categorias de produtos, como travões, lubrificantes e componentes de chassis, como rolamentos de roda. A nossa gama de produtos foi concebida para satisfazer uma grande variedade de marcas e modelos de veículos, permitindo que as oficinas satisfaçam com confiança as diversas necessidades dos seus clientes. A nossa ambição é clara: estar entre os 5 principais fornecedores em todas as categorias de produtos que oferecemos, construindo um portefólio vencedor que impulsiona o sucesso das oficinas.

Quais são as vantagens de unir várias marcas de renome numa única plataforma?
Ao consolidar várias marcas de renome na plataforma Emotive, criamos um balcão único para as oficinas, oferecendo conveniência e fiabilidade sem paralelo. Esta integração não só melhora a acessibilidade, fortalece a nossa cadeia de fornecimento e promove a inovação através da colaboração, como também gera eficiências de custos significativas. Ao racionalizar as atividades de marketing, desenvolvimento de produtos, aprovisionamento e colocação no mercado, otimizamos os recursos e reduzimos os custos – o que nos permite oferecer preços competitivos, inovação mais rápida e valor superior aos nossos clientes. Esta sinergia garante uma experiência perfeita para as oficinas que confiam na nossa empresa.

Como selecionam os vossos fornecedores? Que critérios têm de cumprir?
Na Emotive, a qualidade é mais do que um requisito – é uma promessa. O nosso rigoroso processo de seleção de fornecedores garante que todas as unidades de fabrico com que trabalhamos cumprem os mais elevados padrões, reforçando a fiabilidade e o desempenho que distinguem os nossos produtos. Colaboramos exclusivamente com fabricantes que têm instalações certificadas e de elevado desempenho, que mantêm sistemas de qualidade reconhecidos internacionalmente, incluindo certificações ISO. O nosso processo de avaliação inclui auditorias exaustivas e análises de desempenho contínuas para garantir consistência, fiabilidade e inovação em todos os setores. Estas fábricas são selecionadas não só pelas suas capacidades técnicas, mas também pela sua dedicação ao fornecimento responsável e a operações sustentáveis. Ao trabalhar exclusivamente com locais de fabrico certificados e de alta qualidade, garantimos produtos que não só satisfazem como excedem as expetativas das oficinas.

Qual é a estratégia de sustentabilidade da Emotive?
Na Emotive, a sustentabilidade não é apenas um objetivo – é uma transformação. Através da nossa experiência em remanufatura, damos uma nova vida a motores, caixas de velocidades, turbocompressores e pinças de travão, criando uma economia circular que reduz o desperdício, conserva recursos e impulsiona um futuro mais sustentável. Em 2023, a nossa atividade de remanufaturação deu uma segunda vida a cerca de 20.000 motores, 7.000 caixas de velocidades, 130.000 pinças de travão e 25.000 turbos. Esta abordagem visionária poupou mais de 3 milhões de kg de matérias-primas, eliminando a necessidade de fusão e fundição, que consomem muita energia.

Lançaram uma nova embalagem, mais ecológica. Quais são as suas principais caraterísticas?
A sustentabilidade vai para além da remanufacturação. Estamos a revolucionar as nossas embalagens para que sejam 100% eficientes em termos de espaço, 100% recicláveis e utilizem menos 80% de tinta, evitando os plásticos sempre que possível e incorporando apenas materiais reciclados. Um excelente exemplo é o nosso programa de lubrificantes de 20 litros da MPM, disponível com uma solução “bag-in-box” – uma alternativa mais inteligente e ecológica que elimina a necessidade de embalagens de plástico. Estamos também a transformar a forma como a informação é fornecida. Ao integrar códigos QR nas etiquetas dos produtos, fornecemos acesso instantâneo aos detalhes do produto online, reduzindo significativamente a necessidade de manuais impressos e minimizando o desperdício de papel.

Qual é o compromisso da Emotive com a qualidade?
Mantemos as certificações ISO e implementamos protocolos de teste rigorosos antes de qualquer produto chegar ao mercado. Os nossos locais de fabrico e parceiros são submetidos a auditorias abrangentes e padronizadas, garantindo que cada componente cumpre as nossas rigorosas medidas de controlo de qualidade. Com uma organização de qualidade dedicada que reporta diretamente a mim, garantimos uma fiabilidade e excelência sem compromissos em todo o nosso portfólio. Na Emotive, a qualidade não é apenas mantida – ela é continuamente reinventada e elevada.

Como caracteriza o seu serviço a nível de disponibilidade de produto e logística de entrega de encomendas?
A Emotive colabora com os principais distribuidores e grupos de compras em todos os países, garantindo que os nossos produtos chegam ao mercado com uma disponibilidade inigualável e com grande cobertura do parque automóvel. Juntamente com os nossos parceiros de distribuição, partilhamos o compromisso a longo prazo de fornecer às oficinas os melhores produtos, um fornecimento contínuo e assistência especializada numa vasta gama de categorias. A Emotive concentra-se na excelência dos produtos, na formação e no fornecimento aos distribuidores, enquanto os nossos parceiros de distribuição tratam da última milha, garantindo que as oficinas recebem as peças certas exatamente quando precisam delas. No entanto, quando se trata de motores remanufaturados, adotamos uma abordagem mais direta, uma vez que a montagem de motores completos requer aconselhamento especializado antes e depois da venda.

Qual a importância da Internet e das redes sociais na comunicação com os clientes?
Para nós, a comunicação digital é essencial. Aproveitamos as plataformas online para interagir com os clientes, fornecer apoio técnico e partilhar informações sobre a indústria, garantindo que as oficinas e os distribuidores se mantêm ligados às mais recentes inovações e soluções. Em setembro de 2024, lançámos o nosso website www.emotive.group, que funciona como o centro de todas as nossas marcas, inovações e iniciativas de transformação. Também nos conectamos ativamente com nosso público no Instagram, Facebook e LinkedIn, promovendo um espírito de comunidade dentro do setor. Para além dos nossos próprios canais, a integração em serviços digitais como o TecDoc e os catálogos online dos nossos parceiros de distribuição é fundamental. Estas plataformas permitem que as oficinas acedam sem problemas aos nossos produtos e dados técnicos, reforçando o nosso compromisso com a disponibilidade e a facilidade de utilização. Olhando para o futuro, um dos nossos principais objetivos é enriquecer ainda mais as nossas ferramentas e conteúdos digitais, assegurando uma experiência dinâmica para os nossos clientes.

Que apoio dão aos vossos parceiros em termos de marketing, informação técnica e formação?
Estamos empenhados em capacitar os nossos distribuidores e oficinas com os conhecimentos e as ferramentas de que necessitam para prosperar. Fornecemos um apoio abrangente, incluindo materiais de marketing, catálogos de produtos detalhados e formação técnica orientada por especialistas. Ao equipar os nossos parceiros com conhecimentos e recursos de ponta, garantimos que podem trabalhar com confiança no mercado, melhorar o serviço ao cliente e impulsionar o sucesso. Juntos, criamos uma poderosa rede de conhecimentos, inovação e crescimento, que se enquadra no nosso slogan “Magic Drives”, onde o conhecimento dá poder.

Quais são os principais distribuidores com quem trabalham?
Embora a LKQ seja o nosso maior distribuidor na Europa, a Emotive serve mais de 800 empresas de distribuição em 100 países em todo o mundo. Colaboramos com parceiros de distribuição selecionados a dedo que podem garantir que os nossos produtos são fornecidos com o mais elevado nível de apoio técnico, disponibilidade e serviço. O nosso objetivo é fornecer às oficinas de todo o mundo uma carteira de produtos vencedora, apoiada por conhecimentos especializados e uma logística sem falhas.

Quais são os principais benefícios para as oficinas que utilizam produtos da Emotive?
As oficinas que fazem parceria com a Emotive têm acesso a uma gama de produtos abrangente, de alta qualidade e preparada para o futuro – fornecida através de distribuidores líderes para garantir uma disponibilidade, serviço e apoio técnico ótimos.

Com mais de 120.000 oficinas em todo o mundo que já instalaram os nossos produtos, a Emotive estabeleceu uma reputação de qualidade fiável – tanto no desempenho do produto como na precisão dos dados. O nosso portfólio abrange peças novas, usadas e remanufaturadas, o que nos torna um fornecedor sustentável e responsável no mercado de pós-venda automóvel. A flexibilidade é fundamental – as oficinas e os distribuidores podem começar com uma categoria de produtos ou marca e expandir-se ao longo do tempo. Melhoramos continuamente a nossa carteira de produtos, tanto em termos de amplitude como de profundidade: (A) Ampliação, acrescentando novas categorias de produtos, e (B) aprofundamento, aumentando as referências para uma cobertura superior dos veículos.

Com mais de 300 anos de experiência combinada no setor, temos uma compreensão intuitiva das necessidades das oficinas e apoiamos o seu sucesso, mantendo-nos à frente das principais tendências do sector, tais como: o aumento dos veículos elétricos e da tecnologia híbrida, os avanços na digitalização, o foco crescente na sustentabilidade e nas soluções de economia circular e a necessidade de reparações rentáveis e de elevado desempenho. Ao escolher a Emotive, as oficinas beneficiam de um portfólio diversificado, de alta qualidade e preparado para o futuro, garantindo eficiência, rentabilidade e sucesso a longo prazo numa indústria em rápida evolução.

Como é que a Emotive se está a preparar para as mudanças no parque automóvel?

Conheça a resposta na versão impressa e digital do Jornal das Oficinas de abril/maio 2025, aqui.