Soc. Com. C. Santos instala scanner pioneiro na Península Ibérica
A Sociedade Comercial C. Santos tornou-se a primeira oficina Mercedes-Benz da Península Ibérica a instalar um scanner digital automatizado, uma tecnologia que permite acelerar a receção de viaturas e aumentar a transparência no serviço ao cliente
O sistema XENTRY Vehicle Detector (XVD), instalado nas instalações da empresa na Maia, foi desenvolvida pela TwoTronic, em parceria com a Mercedes-Benz, com o objetivo de tornar mais rápido e eficiente o processo de entrada dos veículos em oficina.
O funcionamento é simples: à chegada, o veículo passa por um pórtico de digitalização que, em poucos segundos, realiza um check-up externo completo, substituindo parte das inspeções manuais.
Equipado com câmaras de alta resolução e sensores de última geração, o sistema permite detetar danos na carroçaria, analisar o estado dos pneus (incluindo a profundidade do piso), verificar a necessidade de alinhamento da direção e captar imagens da parte inferior da viatura para identificar possíveis fugas ou danos.
Segundo a empresa, esta solução permite poupar, em média, cerca de oito minutos por cada entrada de veículo. Os dados recolhidos são automaticamente integrados no sistema XENTRY da Mercedes-Benz e disponibilizados em tablets, facilitando a comunicação com o cliente.
“Pioneirismo e inovação são pilares essenciais do após-venda da Sociedade Comercial C. Santos, que, em 2026, assinala 80 anos de existência. Estamos permanentemente focados em entregar a melhor experiência ao cliente. Com a instalação do XVD, sendo a primeira em Portugal e Espanha a fazê-lo, a nossa empresa procura continuar a construir o futuro. Uma vez mais, e estrategicamente, a Sociedade Comercial C. Santos assume um posicionamento de liderança na vanguarda da inovação tecnológica”, afirmou o diretor de Customer Services da Sociedade Comercial C. Santos, Vítor Ferreira.
“Acreditamos que esta ferramenta vai ajudar na eficiência e transparência de serviço aos mais de 110 veículos ligeiros Mercedes-Benz que passam pelas nossas oficinas todos os dias”, acrescentou.
Entre as funcionalidades do sistema estão a verificação do desgaste dos pneus, análise do alinhamento, registo fotográfico da carroçaria em 360 graus, das jantes e da parte inferior da viatura, estando prevista a integração futura da deteção de danos no para-brisas.
