Atualizar e modernizar a oficina: Sinais de alerta!

Adaptar-se às mudanças e à evolução do setor e do mercado deve ser um dos objetivos principais de qualquer negócio ou empresa, portanto, de qualquer oficina. Para isso, é importante a autocrítica, reconhecer e identificar tudo aquilo em que ficámos para trás, por assim dizer. Apresentamos a seguir alguns indícios que indicam que uma oficina precisa de se modernizar

Perda de receitas
O primeiro indício e o mais evidente de que algo não está a funcionar bem na oficina é a perda de receitas. Sabemos disso, não é preciso ser um génio para chegar a esta conclusão, mas também há que avaliar as causas que levaram a esta consequência.

Perda de clientes
O indício anterior é ainda mais reforçado se já não vão à oficina os clientes que iam anteriormente, ou seja, quando se começa a perder clientes que estavam fidelizados.

Os serviços não estão à altura
Chegados a este ponto, há que avaliar se foi posta em prática uma política adequada. Disponibilizámos os serviços adequados a um preço competitivo? O que oferece a concorrência que nós não oferecemos? Ou talvez estejamos a falhar no tratamento dos clientes ou nos prazos das reparações.

Falta de pessoal
A mudança e evolução, também se pode referir a questões de pessoal e, atenção, não implica que seja algo negativo. Pode ser pelo facto de a oficina estar a crescer e serem necessários mais profissionais ou ser preciso restruturar a organização dos funcionários.

Equipamento obsoleto
Pior ainda é se a nossa maquinaria, os equipamentos ou as ferramentas estão obsoletas ou deterioradas, nos impedem de realizar as reparações corretamente em termos de tempo e forma, e reduzem a rentabilidade de cada tarefa.
Somos invisíveis
Não há nada pior para a imagem de um negócio do que a mesma não ser reconhecível. Ao falarmos de imagem referimo-nos à imagem corporativa, à imagem da marca: as cores, os símbolos, os logótipos e os valores que a caracterizam.

Não temos website
Hoje em dia é muito mais difícil projetar esta imagem de marca caso se evite a internet e as novas tecnologias. Ter um website é importante ou, pelo menos, estar presentes nos portais de pesquisa de oficinas, nas redes sociais, etc. Uma renovação neste aspeto pode dar à oficina uma ajuda muito necessária.

É claro que nem tudo na vida obedece à regra de «renovar ou desaparecer”. Existem oficinas que baseiam boa parte da sua reputação num trabalho mais artesanal. Cada oficina deve ser livre de avaliar se realmente necessita de uma mudança. No entanto, se olharmos para alguns destes indícios, é claro que será conveniente considerarmos a realização de algumas ações para que o negócio desfrute de novo de boa saúde.