Conversas sobre o aftermarket com Philippe Colpron

05 - Conversas-sobre-o-aftermarket

A ZF organizou um evento online com jornalistas, denominado “Conversas sobre o aftermarket”, tendo como interlocutor Philippe Colpron, diretor de divisão aftermarket da ZF, que revelou os planos do fabricante para o futuro

Este responsável começou por apresentar a ZF, que adquiriu a WABCO Holdings Inc. em 29 de maio de 2020,  e conta agora com 160 mil colaboradores em todo o mundo, com aproximadamente 260 localizações em 41 países. Em 2019, as duas empresas, então independentes, atingiram vendas de 36,5 mil milhões de euros (ZF) e 3,4 mil milhões de dólares (WABCO).

Atualmente a ZF é uma empresa global de tecnologia que opera em 4 áreas: Controlo de Movimento de Veículos, Segurança Integrada, Condução Automatizada e Mobilidade Elétrica, oferecendo soluções abrangentes para fabricantes de veículos e para o aftermarket.

O portefólio da ZF para o mercado de pós-venda assenta nas suas marcas fortes; Lemförder, Sachs, TRW e WABCO. A estratégia para o futuro está focada nas necessidades dos cliente através da conectividade, automação, eletrificação e digitalização do veículo.

Para Philippe Colpron o aftermarket está a viver uma época de grandes mudanças e transformações, e apesar da tecnologia estar sempre a evoluir, considera que o mercado pós-venda tem capacidade para se reestruturar e ultrapassar os desafios.

De acordo com Colpron, a mudança de comportamentos e expectativas dos clientes, bem como a crescente importância dos clientes de frotas, exigem novas ofertas de serviços. A rápida expansão do software tem impacto nas necessidades de serviço e requer know-how técnico, que deve ser desenvolvido e utilizado no terreno já hoje em dia.

Continue a ler