“Olhamos para as necessidades do mercado sem limitações”, Top Recambios

A Top Recambios, S.L. é uma empresa com capital 100% valenciano, fundada em 1993, “que tem crescido ao longo destes anos para se tornar o distribuidor multimarcas de pneus de referência nos mercados espanhol e português”, descreve Luis Hernández Rodríguez, diretor comercial Espanha e Portugal.

Nos últimos anos, tem-se concentrado na distribuição profissional multimarcas, principalmente de pneus, e graças “à sua força de compra, que contribui para a redução de custos e a margens muito ajustadas para oferecer preços competitivos com total garantia para os clientes, a Top Recambios deu o salto para a expansão internacional, comercializando atualmente produtos em 15 países”.

Ter o que cada cliente precisa
Segundo o responsável, a grande vantagem competitiva da empresa prende-se com o facto de poderem olhar “para as necessidades do mercado sem limitações: mais de 80 marcas, mais de 16.000 referências e mais de dois milhões de unidades em stock ao preço mais competitivo que somos capazes de oferecer são as características fundamentais da nossa proposta de valor”, assegura, explicando que a Top Recambios comercializa pneus dos três segmentos: premium, qualidade e budget, com um portefólio de marcas que inclui as “de referência no mercado, além daquelas que, por uma razão ou outra, agregam valor aos nossos clientes”. É neste âmbito que se baseia o marketing da Top Recambios, que considera oferecer poder ao cliente “o melhor preço de compra em cada momento e ter um stock que cubra as suas necessidades. No entanto, de vez em quando, trabalhamos na promoção de alguma marca com ações «push» ligadas a algum brinde promocional ou, como fizemos em anos anteriores, impulsionando nosso catálogo de fidelização, juntamente com o desenvolvimento de uma marca em particular”.

Em abril, a Top Recambios participou na Motortec, “que gerou um retorno muito importante e que, além disso, nos faz desfrutar e fortalecer o relacionamento com nossos clientes já existentes”. Por outro lado, Luis Hernández Rodríguez aponta também “o «boca a boca» e as coisas bem feitas, que nos permitem manter um crescimento no número de clientes que vemos evoluir semanalmente” como estratégias para captar e fidelizar clientes.

A Top Recambios trabalha transversalmente com todos os tipos de clientes em maior ou menor grau. A proposta de valor da empresa dapta-se de forma diferente a cada um dos canais e, por isso, os volumes variam em cada um deles. Este ano, a empresa incorporou gamas de produtos em todas as marcas com as quais trabalham, com destaque para a marca de pneus para camiões Mirage.

Tendo nascido como uma plataforma digital, a Top Recambios não se descreve como um distribuidor tradicional que tem um site: “Essa é a chave do nosso modelo de negócios, que nos permite ter uma estrutura muito leve e, com isso, ser muito competitivos no preço final”, atesta o diretor comercial, que garante que a empresa continuará “a trabalhar nos vetores que consideramos fundamentais para o futuro: o portefólio de marcas e o nível de stock e disponibilidade necessários para enfrentar as exigências dos próximos anos”. Aos clientes, transmite que trabalham “para ter disponibilidade nos nossos armazéns de tudo o que possam precisar, no menor tempo possível”.

Ritmos diferentes
Numa análise ao mercado, Luis Hernández Rodríguez nota que “cada um dos setores tem um ritmo vital e, portanto, um crescimento diferente. O importante é estar preparado para enfrentar esses ritmos no momento em que for necessário”. A seu ver, a inovação “é «uma área infinita» e deve ser trabalhada de forma integral dentro da Top Recambios, com os nossos fornecedores e, claro, com os clientes. Vários projetos serão lançados em breve: nova plataforma, avanços logísticos… Todos os dias uma melhoria para melhorar o serviço e a relação com o cliente”. O diretor comercial considera que o consumidor está mais consciente na hora de escolher pneus e, é por isso que “ter a maior disponibilidade de marcas e referências será uma vantagem competitiva na proposta de valor, que a oficina valorizará na hora de decidir qual distribuidor quer ter como parceiro”.

A Top Recambios olha para a eletrificação do parque automóvel como “uma nova oportunidade de mercado, que se pode transformar em ameaça se não estivermos preparados”, diz-nos Luis Hernández Rodríguez, que aponta como determinantes para a competitividade das empresas de distribuição de pneus “dois temas muito claros: espaço e economia. Ter a possibilidade de aumentar e melhorar a disponibilidade do produto aumentando o stock será fundamental, tendo em consideração que os fabricantes estão a contar com a distribuição; por outro lado, o retalho trabalha cada vez mais para ter menos stock, dada a dificuldade de «acertar» com as exigências do cliente final. Ter uma economia saudável e baseada em recursos próprios dá uma capacidade de investimento VS rentabilidade que, sem dúvida, faz ver o futuro com outra perspetiva”, finaliza.

Artigo disponível na edição impressa e online do Anuário da Revista dos Pneus 2025, aqui.