Wolf Lubricants alcança NPS de 87% entre distribuidores

A Wolf Lubricants registou um Net Promoter Score (NPS) de 87% no seu mais recente inquérito global a distribuidores, um resultado que reflete elevados níveis de confiança e satisfação entre parceiros em vários mercados internacionais

A Wolf Lubricants recebeu um feedback muito positivo da sua rede de distribuidores no mais recente inquérito anual Net Promoter Score (NPS), reforçando a solidez das suas parcerias de longo prazo e a sua abordagem centrada no cliente.

O estudo, realizado no último trimestre de 2025, recolheu respostas de mais de 70 distribuidores na Europa, Médio Oriente, África, Ásia-Pacífico e Américas. Para garantir total objetividade, o inquérito foi conduzido de forma independente pela Wolk & Nikolic.

Os resultados mostram que a Wolf Lubricants alcançou um NPS de 87%, refletindo níveis elevados de confiança e satisfação em diferentes mercados globais. De acordo com a metodologia padrão do Net Promoter Score, em que as classificações 9-10 correspondem a promotores, 7-8 a passivos e 0-6 a detratores, a empresa apresentou resultados positivos e consistentes em todas as regiões incluídas no estudo.

Para além da pontuação global de satisfação, os parceiros forneceram também feedback detalhado sobre diferentes dimensões da relação com o distribuidor, incluindo serviço ao cliente, apoio técnico e de produto, suporte ao mercado local, marketing e comunicação, bem como condições comerciais.

“Este desempenho reforça o sucesso da estratégia de longo prazo da WOLF LUBRICANTS, assente em 70 anos de experiência em lubrificantes e no aftermarket automóvel independente. Ao combinar inovação de produto premium com forte envolvimento local e apoio prático, a WOLF LUBRICANTS continua a fortalecer parcerias, a apoiar a rentabilidade dos parceiros e a impulsionar um crescimento global sustentável”, pode ler-se no comunicado da empresa.

Franck Jolly, Global Sales Trademarks & Marketing Director da Wolf Lubricants, sublinhou a importância deste reconhecimento: “Parcerias sólidas e foco no cliente orientam a nossa forma de trabalhar. O reconhecimento por parte dos clientes é extremamente importante para nós, pois impulsiona o nosso compromisso com a melhoria contínua e com a elevação dos padrões em toda a empresa.”

“Estes resultados refletem a confiança que os nossos clientes e parceiros depositam na Wolf Lubricants e o compromisso consistente das nossas equipas em todo o mundo em entregar valor e construir relações distintivas e duradouras”, sublinhou.

“Continuaremos a investir em tecnologias pioneiras de lubrificantes, apoio especializado e colaboração estreita para ajudar os nossos clientes a crescer e a ter sucesso com a Wolf Lubricants”, concluiu.