“A digitalização já é uma preocupação da ASB há alguns anos”, Álvaro de Sousa, ASB

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Foi a 01 de outubro de 1977 que nasceu a Álvaro de Sousa Borrego S.A. dedicada à comercialização de tintas e consumíveis para a repintura automóvel.

O início do negócio reporta a 1965, quando o fundador Álvaro Sousa Borrego, começou a fabricar boinas em pele de borrego para polir a pintura do automóvel. Doze anos mais tarde nasceu a ASB então dedicada à comercialização de tintas para repintura automóvel, como a conhecemos hoje.

Atualmente, Álvaro de Sousa, filho do fundador, luta com Alma para construir o presente e o futuro da ASB.

Que balanço faz do serviço “ASB on the road”? Estão a conseguir atingir os objetivos propostos?
O projeto ASB on the road nasceu da necessidade de dar resposta mais célere e precisa às questões reais do dia-a-dia no local de trabalho do nosso cliente, permitindo rentabilizar o bem mais precioso que temos – o tempo. Foi uma aposta ambiciosa que valeu o investimento e o empenho da nossa equipa técnica e de marketing. Felizmente o cliente recebeu este novo projeto ASB on the road de braços abertos e com total confiança. Nesta fase pandémica as nossas unidades ASB on the road não ficaram paradas e continuaram a chegar aos nossos clientes, cumprindo naturalmente todas as medidas de distanciamento e segurança, o que representou uma vantagem quer para o cliente como para o sucesso deste projeto.

Como vai evoluir este serviço? Tencionam ter mais viaturas e aumentar o apoio e assistência aos vossos clientes?
Mantemos a aposta no desenvolvimento de um trabalho com a habitual qualidade de excelência que nos caracteriza há 43 anos.

No decorrer deste último ano colocámos mais uma unidade ASB on the road no terreno, totalizando atualmente 2 unidades com os nossos 3 Técnicos certificados. Planeamos continuar a apostar no desenvolvimento deste projeto.

Que produtos comercializam atualmente para o setor da repintura automóvel? Está previsto aumentarem o vosso portfólio de produtos?
A nossa oferta na área da repintura automóvel está em constante atualização de forma a respondermos adequadamente ao mercado. Para além das marcas core Spies Hecker e 3M, estamos também a desenvolver a nossa própria marca de produtos.

Neste momento lançámos também nova linha de produtos destinados à higienização e segurança quer dos espaços físicos como proteção pessoal, dando resposta à crescente procura dos nossos clientes para fazerem face à prevenção do contágio do Covid-19.

Como tem sido o desempenho das vossas filiais de Cascais e Loures?
As nossas filiais Cascais e Loures representam pontos de contacto mais direcionados ao público local que procura uma resposta mais rápida às necessidades do dia a dia, como é exemplo a tinta pronta.

 Como a ASB está a apoiar as oficinas de repintura no processo de digitalização, designadamente da instalação do sistema de gestão de cor digital Phoenix?
A digitalização já é uma preocupação da ASB há alguns anos, fomos pioneiros na aposta na instalação de espectrofotómetros e programa de gestão de cores nos nossos clientes que permitem analisar a rentabilidade quer dos operacionais como dos processos na oficina, por exemplo análises de KPIs de forma a ajudar os gestores de oficina a encontrarem melhores formas de rentabilizar o trabalho diariamente. Os clientes aceitam esta mudança de paradigma e estão satisfeitos com os resultados.

Como a ASB está a preparar-se para o previsível decréscimo do mercado da repintura. Consideram diversificar o vosso negócio para outras áreas?
A médio prazo acreditamos que vai haver um acentuado decréscimo no negócio tal como o conhecemos atualmente. Acreditamos que é preciso manter a mente aberta e inovar através de novas plataformas de negócio ou negócios alternativos.

Que fatores vão influenciar a evolução do negócio da repintura?
A evolução tecnológica, da inteligência artificial e da condução inteligente são fatores que vão influenciar o negócio. A limitação do número de automóveis nas cidades é outro fator determinante na diminuição da sinistralidade automóvel e, consequentemente, no número de viaturas a reparar.

Qual é o vosso compromisso com os clientes?
Assumimos o compromisso de estar ao lado do nosso cliente desde 1977. O nosso foco está na colaboração lado a lado com os profissionais oferecendo serviços, produtos e equipamentos de qualidade e excelência de forma a alcançarem resultados de qualidade e rentáveis. Em 2002 obtivemos a Certificação de Qualidade ISO 9002 e em 2003 ISO 9001. Nunca esquecemos que são os clientes que nos permitem ter a porta aberta e nos fazem continuar sempre apesar de todas a adversidades.

Como está a ASB a reagir à pandemia do Covid 19?
A nossa equipa rapidamente se adaptou a esta nova realidade. Implementámos as medidas de segurança assim exigidas pela DGS, mantivemos as nossas lojas e armazém em funcionamento. Lançámos nova linha de produtos destinados à higienização e segurança quer dos espaços físicos como protecção pessoal, dando resposta à crescente procura dos nossos clientes para fazerem face à prevenção do contágio do Covid-19.

Que boas práticas estão a ser implementadas pela ASB para conseguir manter a atividade em segurança?
A mudança não foi apenas na ASB, mas no mundo tal como o conhecíamos. Na nossa empresa todos os processos foram reinventados e adaptados, desde o momento em que rececionamos os produtos até à sua entrega.  Todos os nossos serviços mantêm-se operacionais. A nossa equipa comercial continuará igualmente disponível e, sempre que possível, damos primazia ao contacto telefónico, email e vídeo-chamada por forma a promover a contenção da propagação do vírus. Os 3 balcões ASB mantém-se em funcionamento, devidamente adaptados à nova realidade com a instalação das medidas preventivas respondendo aos regulamentos da DGS. É obrigatório o uso de máscaras de proteção individual no interior dos nossos estabelecimentos, bem como a devida higienização das mãos. As nossas 3 lojas foram adaptadas à nova realidade com a instalação das medidas de prevenção respondendo aos regulamentos da DGS, o contacto através das ferramentas digitais tem sido privilegiado quer nas nossas comunicações internas como com o cliente.

Que desafios se vão colocar ao futuro da comercialização de produtos de repintura em Portugal?
Os desafios podem passar por vários cenários, mas estamos certos que irão passar por reforço de parcerias e adaptação à realidade futura.