macsRemote Hella Gutmann revoluciona diagnóstico automóvel
Rompendo com os hábitos e as limitações do passado, o macsRemote revoluciona a forma como a oficina multimarca trabalha e comunica com o veículo. A solução de diagnóstico lançada pela Hella Gutmann está na vanguarda da técnica e adapta-se a oficinas de todos os tamanhos
O lançamento em Portugal do novo macsRemote foi assinalado com uma apresentação na Auto Espírito Santo, em Cabriz, Sintra. Esta iniciativa teve a colaboração de Fernando Marques, da FM Equipamentos, que comercializa há mais de 20 anos produtos da Hella Gutmann, Paulo Espírito Santo, gerente da Auto Espírito Santo e Mário Nogueira, técnico da Hella-Gutmann em Portugal.
Mário Nogueira começou por explicar as razões que levaram a Hella Gutmann a desenvolver este novo equipamento “A cada dia que passa, as oficinas necessitam de mais assistência para realizar certas tarefas de diagnóstico e nenhum equipamento de diagnóstico multimarcas inclui de imediato os novos modelos ou consegue oferecer uma cobertura 100%. A oficina continua por isso a depender do concessionário para determinadas operações de diagnóstico. Com o lançamento do macsRemote, a Hella Gutmann veio resolver este problema, colocando a oficina em contacto remoto com a Hella Gutmann que soluciona remotamente a avaria do veículo”.
Para usufruir das potencialidades do macsRemote, a oficina apenas tem de fazer um acordo com um dos distribuidores em Portugal, que lhe vai permitir ter acesso a todos os serviços disponibilizados por esta nova solução de diagnóstico automóvel.
O macsRemote é uma evolução do PassThru para facilitar o trabalho das oficinas multimarca. Na opinião de Mário Nogueira “O PassThru é uma ferramenta pouco utilizada pelas oficinas multimarcas, pois exige que tenham de fazer acordos com várias marcas, possuírem computadores para descarregar os softwares de origem e técnicos formados para saberem interpretar os diversos softwares das marcas. O macsRemote resolve facilmente este problema, colocando a oficina em contacto direto com a Hella Gutmann, que por sua vez dispõe de toda a informação original das marcas.”
Chegar mais longe
O objetivo do macsRemote é chegar onde um equipamento de diagnóstico multimarca não consegue alcançar, oferecendo uma cobertura de mais de vinte marcas, cerca de 140 funções diferentes e mais de 20.000 serviços.
Na prática, a oficina apenas tem de conectar o macsRemote ao veículo e à internet. Depois, entra na plataforma e o veículo é selecionado de forma automática. A oficina inicia o chat com o técnico da Hella Gutmann, que remotamente executa a ação necessária, como por exemplo codificação de componentes e unidades de controlo, calibrações, etc..
O serviço é fornecido por uma vasta equipa de técnicos da Hella Gutmann, sedeados na Alemanha e Dinamarca.
O diagnóstico remoto funcioan com o modo “pagamento por uso” ou “ticket”, sem taxas fixas, ou seja, cada vez que a oficina solicitar um serviço remoto à Hella Gutmann, irá pagar o preço do “ticket”, cujo valor aparece no ecrã. O distribuidor faturará à oficina o preço do serviço depois deste ter sido realizado.
