Bosch Car Service reforça estratégia junto da rede

A Bosch Car Service reuniu os seus parceiros nas reuniões regionais de 2025, realizadas em Palmela e São Félix da Marinha, para alinhar objetivos, consolidar a estratégia da rede e preparar as oficinas para os desafios da mobilidade em transformação

“Com foco no negócio e uma agenda desenhada para traduzir orientações estratégicas em ações práticas aplicáveis ao dia a dia das oficinas, estas reuniões servem também para dotar as oficinas das ferramentas e conhecimentos necessários para prosperar num mercado da mobilidade em rápida transformação”, adiantou a Bosch Car Service em comunicado.

Nestes dois encontros, em formato de jornada completa, a Bosch Car Service apresentou a sua visão relativamente às megatendências que estão a redefinir o setor automóvel – a eletrificação e sustentabilidade, a conectividade de dados e de condução autónoma, a digitalização da experiência do cliente, o surgimento de novos modelos de negócio, a mobilidade como um serviço, os constrangimentos provocados pela instabilidade geopolítica e a necessidade crítica em captar talento para as oficinas –, foram alguns dos temas em análise, sustentados pela apresentação dos principais indicadores estatísticos que o mercado apresenta que permitem antecipar possíveis cenários futuros.

Aposta na certificação de serviços para veículos eletrificados

A evolução da mobilidade, as implicações das novas metas de emissões de CO2, a aceleração do parque eletrificado e a análise dos custos totais de propriedade, são fatores que impactam diretamente as frotas, um segmento que continua a abrir janelas de crescimento às oficinas que investem em competência técnica e na qualidade dos processos.

A Bosch definiu como um dos pontos principais da agenda deste evento explicar aos participantes como funciona o Conceito de Manutenção e Reparação de Veículos Híbridos e Elétricos e de que forma as oficinas da Rede podem obter a certificação Bosch para prestar serviços a este tipo de veículos.

“Atualmente, cinco oficinas piloto já obtiveram a certificação, e mais de 20 estão em processo ativo de implementação, prevendo-se que sejam certificadas nos próximos meses. Esta iniciativa reforça significativamente a capacidade da rede em responder à crescente procura por serviços especializados em veículos eletrificados nas estradas portuguesas”, explicou.

Investimento na capacitação de profissionais e na tecnologia

Nestes eventos, assinalou-se também a importância crescente da assistência e formação técnica mereceram também um lugar de destaque na agenda deste evento, tendo sido apresentadas diversas iniciativas que reforçam o investimento em capital humano e inovação tecnológica por parte da Bosch, entre as quais o novo protocolo estabelecido com a ATEC, que visa integrar os jovens recém-formados em estágios profissionais, nas oficinas Bosch Car Service.

A evolução da oferta formativa da Bosch ao nível da tecnologia automóvel, a aposta na melhoria da escola de formação técnica localizada na unidade da Bosch em Lisboa, o funcionamento do novo serviço de diagnóstico remoto REDI, foram apresentados como medidas estratégicas dentro da visão da Bosch visando a capacitação dos profissionais da Rede.

“Ao nível da formação empresarial, a Bosch tem vindo também a reforçar a oferta que permite às oficinas uma melhoria contínua das suas competências de gestão em várias frentes, com ações de formação que têm apresentado um índice de satisfação muito positivo”, salientou.

“Sendo a harmonização de processos e o seguimento de métodos de trabalho eficientes uma das prioridades estratégicas, este encontro foi também uma oportunidade para reforçar junto da Rede de Oficinas parceiras o conceito do programa Bosch Car Service Excellence, composto por nove capítulos sobre as melhores práticas de gestão oficinal, desenvolvidos exclusivamente para a Rede”, referiu.

Com um “balanço amplamente positivo”, refletido numa avaliação média de 4,7 em 5, as reuniões regionais da Bosch Car Service demonstraram a força da rede e o valor da colaboração com os seus parceiros. Nesta última edição, houve ainda espaço para a presença da ACAP, a incentivar a adesão ao programa “Oficina de Confiança”, e também da Motul, parceira de longa data, que apresentou novidades na sua gama de lubrificantes.

“Para nós estes eventos são muito importantes para reforçarmos a proximidade com os nossos parceiros e para em conjunto podermos olhar não só para aquilo que temos vindo a fazer e que acrescenta valor, como também definir os próximos passos. Além disso, este encontro é também uma oportunidade para partilharmos outras informações relevantes, como por exemplo, os resultados das auditorias de qualidade realizadas à Rede, que demonstraram que a monitorização contínua da qualidade, alinhada com padrões internacionais da marca, é fundamental para garantir um bom nível de serviço ao cliente”, afirmou Luis González, Sales Workshop Concepts and Services Europe Iberia na Bosch.

“Pela segunda vez consecutiva a rede Bosch Car Service voltou a vencer o prémio “Boa Escolha”, isto é sinal de que estamos no caminho certo, crescendo de forma sustentada e com a confiança dos nossos parceiros”, concluiu.