“Queremos estar mais próximos do mercado português”, VT Batteries

A VT Batteries é uma empresa distribuidora de baterias automóvel que abriu recentemente um armazém em Vila Nova de Gaia, a partir do qual irá servir todo o território nacional. O objetivo é responder com maior celeridade ao mercado português, conforme nos explicaram José Luís Bravo, diretor ibérico, e Marcos Oliveira, diretor comercial

A VT Batteries é especialista em acumulação de energia e faz distribuição de baterias para automoção, indústria, energia estacionária e fotovoltaica, com as marcas líderes do mercado. Segundo José Luís Bravo, diretor ibérico da VT Batteries, “damos soluções a qualquer necessidade que o cliente tenha, somos uma empresa multiprodutos, com cobertura de muitas marcas, como o caso das marcas premium Varta e Exide, e somos mesmo um dos três principais clientes da Exide a nível mundial”. Além disso, garante, não se limitam a ser um distribuidor, “somos também o braço comercial e a representação dos fabricantes das marcas, como das baterias coreanas Solite, de extrema qualidade, que são primeiro equipamento. Por outro lado, também damos soluções para as necessidades de baterias mais económicas, mas sempre com muita qualidade, dispondo de um grande stock”.

A VT Batteries esteve presente na expoMECÂNICA, para dar conta do novo armazém em Vila Nova de Gaia, com capacidade para 60 mil baterias, que vem complementar o armazém de Burgos (Espanha), onde é possível guardar 8.500 paletes de baterias. Com esta iniciativa, José Luís Bravo afirma que o objetivo é “atender o mercado português, junto do qual a proximidade é muito importante, porque enviar 10 ou 12 baterias desde Espanha muitas vezes não é viável do ponto de vista económico, devido ao transporte e ao peso das baterias. Muitos dos nossos clientes que estiveram aqui connosco na feira já nos agradeceram esta presença e investimento no mercado português”, revela.

Ao lado do cliente

José Luís Bravo sublinha que a VT Batteries é “uma empresa que se adapta às necessidades do cliente. Não pretendemos oferecer um pack de serviços e de produtos, pretendemos estudar e acompanhar o cliente para entender bem as suas necessidades e procurar oferecer-lhe soluções, que podem ter de ser personalizadas”. O diretor da empresa para Portugal e Espanha explica que não são um fornecedor, mas sim um parceiro e demarca-se da ideia de se posicionar no mercado pelo preço: “Para nós, uma parceria é se o nosso cliente ganhar, nós ganhamos com ele, por isso temos de fazer o cliente melhorar o seu negócio. Isso não é só entregar o produto, há que acompanhar a venda e os objetivos do cliente. Queremos saber as suas necessidades de venda, de rentabilidade, de serviço, de proximidade e de diferenciação, é isso que entendemos como parceria”, defende.

Ao entrar no mercado português de forma física, com a abertura do armazém, José Luís Bravo adianta que “a estratégia da VT Batteries não vai mudar. Muda a proximidade com o nosso cliente e nós queremos estar mais próximos do mercado português. Muitas vezes é preciso melhorar os tempos de resposta e é necessário ter o produto disponível com um serviço rápido e foi para isso que investimos neste armazém: para oferecer um melhor serviço”, esclarece. De acordo com o diretor comercial, Marcos Oliveira, as novas instalações vêm permitir – dependendo, claro, da distância do armazém – “se o cliente pedir de manhã, que de tarde esteja lá. E se for um pouco mais distante, é no dia a seguir. A ideia é essa, estarmos mais ágeis, com um serviço mais agressivo, para responder às exigências do mercado português, onde é cada vez mais importante a parte logística”.

A importância das garantias

Os dois responsáveis reforçam a relevância que a questão das garantias tem para a VT Batteries. Marcos Oliveira refere que “preferimos trabalhar com uma gama média/alta, para evitar o que muitas vezes acontece no nosso mercado: problemas com as garantias nas baterias. Para nós, as baterias são um assunto extremamente importante, porque normalmente é a parte que mais sofre quando o carro não trabalha”. E José Luís Bravo acrescenta que “apostamos sempre em qualidade, quer seja nas marcas premium como nas marcas não premium. Do ponto de vista da qualidade, todas as marcas que temos são premium, a diferença é o posicionamento das marcas. Os mercados são diferentes e temos de cobrir os seus diferentes posicionamentos”. No entender do diretor ibérico, “há que atender o posicionamento das marcas próprias, mas depois, também das primeiras marcas como a Exide ou a Varta e ainda das marcas «value», mais económicas, todas sempre com qualidade”, enfatiza, notando que na VT Batteries não é dado tratamento preferencial à marca própria VT Power, “para nós é mais uma marca, não lhe queremos dar preferência face, por exemplo, à Exide, porque só nós é que temos a possibilidade de oferecer a VT Power ao mercado. O que queremos é que o cliente tenha a possibilidade de diferenciação, porque hoje em dia, toda a gente tem tudo. Portanto, no caso dos clientes que trabalham com a VT Power procuramos cuidar mais a distribuição, não a fazer de forma massiva, porque queremos cuidar da nossa marca e dos nossos distribuidores”. Atualmente, a VT Batteries fornece desde os grandes grossistas até aos retalhistas, “o que nunca iremos fazer é vender diretamente à oficina, é sempre através de distribuidores e casas de peças, é a nossa política”, assegura José Luís Bravo.

Capacitar os clientes

Porque não querem ser apenas vendedores de produto, a proposta de valor da VT Batteries inclui também formação e apoio logístico. “Queremos ser um parceiro e estamos disponíveis sempre que qualquer um dos nossos clientes precise de formações com baterias para a rede comercial, ou formações a nível de garantias, porque acreditamos que as formações são muito importantes, até para os ajudar a perceber se a bateria está realmente avariada ou não”, aponta Marcos Oliveira, com José Luís Bravo a completar que até mesmo durante a feira aproveitaram para esclarecer alguns clientes “sobre a tecnologia, a diferença da nossa bateria face à concorrência, como se tem de tratar e cuidar da bateria e como dar resposta às garantias. Não é apenas vender e deixar lá o produto, é preciso acompanhar através dos serviços de pós-venda e da formação”.

Crescer em Portugal

A VT Batteries tem já um plano de marketing e comunicação estabelecido para este ano, mas o diretor ibérico considera que o melhor marketing é o … fique a par do artigo completo na edição impressa ou online do Jornal das Oficinas nº229. Consulte aqui.